Foire aux questions
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous guider et vous informer sur nos services. Que vous soyez un patient ou un professionnel de santé, vous trouverez rapidement des informations utiles sur cette page.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Questions courantes
Qu'est-ce que MerciDocteur ?
MerciDocteur est une plateforme digitale conçue spécifiquement pour les établissements de santé. Elle vous permet de collecter, d’analyser et de gérer les avis de vos patients de manière efficace.
En d’autres termes, c’est votre outil pour mesurer la satisfaction de vos patients et améliorer continuellement la qualité de vos services.
Comment MerciDocteur améliore-t-il l'expérience patient ?
Grâce à notre plateforme, vous pouvez envoyer des enquêtes personnalisées à vos patients pour connaître leur opinion sur leur séjour ou leur consultation. Les réponses à ces enquêtes vous permettent d’identifier les points forts de votre établissement, mais aussi les éléments à améliorer.
Vous pouvez ainsi mettre en place des actions concrètes pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à vos patients.
Quels sont les avantages pour la gestion des avis en ligne ?
MerciDocteur vous offre une visibilité complète sur votre e-réputation. Vous pouvez centraliser tous les avis provenant de différentes plateformes (Google, Facebook, etc.) et y répondre directement.
Vous pouvez ainsi valoriser les commentaires positifs et gérer de manière proactive les avis négatifs.
Comment MerciDocteur améliore-t-il les retours E-Satis ?
Les enquêtes de satisfaction électroniques (E-Satis) sont un outil essentiel pour mesurer la satisfaction patient.
MerciDocteur vous accompagne dans cette démarche en vous proposant des outils pour augmenter le taux de réponse de vos patients, simplifier le processus de réponse et analyser les résultats de manière approfondie.
Comment MerciDocteur améliore-t-il ma visibilité sur Google ?
Votre fiche Google My Business est votre vitrine en ligne. MerciDocteur vous aide à l’optimiser pour attirer de nouveaux patients.
Nous vous guidons dans la création et la mise à jour de votre fiche, et nous vous proposons des conseils pour améliorer votre référencement local.
MerciDocteur s'adapte-t-il à tous les établissements de santé ?
Oui, notre solution est flexible et s’adapte à tous les types d’établissements de santé, qu’il s’agisse d’une clinique, d’un hôpital, d’un cabinet médical ou d’un centre spécialisé.
Comment sont protégées les données des patients ?
La protection des données personnelles est une priorité pour nous. Nous respectons scrupuleusement la réglementation en vigueur, notamment le RGPD et les normes HDS, pour garantir la sécurité et la confidentialité des données de vos patients.
Quel accompagnement proposez-vous ?
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet. De la mise en place de la solution à l’analyse des résultats, nos équipes sont à votre écoute pour vous aider à tirer le meilleur parti de MerciDocteur.
Quels sont les principaux bénéfices ?
En choisissant MerciDocteur, vous améliorez la satisfaction de vos patients, renforcez votre réputation en ligne, optimisez votre démarche qualité et gagnez en visibilité sur Internet.
Comment démarrer ?
Pour commencer, nous vous proposons une démonstration personnalisée de notre plateforme. Nous prendrons le temps d’échanger avec vous sur vos besoins spécifiques afin de vous proposer une solution sur mesure.
MerciDocteur évolue-t-il ?
Oui, MerciDocteur est une solution en constante évolution. Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de notre plateforme pour vous offrir toujours plus de fonctionnalités et répondre aux nouveaux enjeux du secteur de la santé.