En tant que professionnel de santé, il est important d’être présent sur Google My Business afin de renforcer votre présence en ligne et de rendre votre pratique plus accessible à vos patients. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est une fiche Google My Business, où elle est visible, pourquoi il est important d’en créer une, comment en créer une, comment améliorer votre SEO grâce à Google My Business.
SOMMAIRE
- Qu’est ce que Google My Business?
- Pourquoi c’est important pour les médecins
- Où est visible ma fiche Google My Business?
- Comment créer sa fiche Google My Business?
- Comprendre les critères de référencement local
- Améliorer son référencement local grâce à Google My Business
Qu’est ce que Google My Business ?
Google My Business (GMB) est une plateforme gratuite fournie par Google. Si les anciennes générations avaient l’habitude de consulter un annuaire papier, aujourd’hui nous avons Google My Business! Cette plateforme répond aux mêmes besoins. Elle permet aux professionnels de santé (et à toute entreprise) de créer une fiche établissement afin de transmettre toutes les informations nécessaires aux internautes: activité, localisation, horaires d’ouverture, coordonnées, photos…et même d’interagir avec eux grâce aux questions/réponses, aux avis et à la messagerie GMB.
Avant Google My Business, les entreprises géraient leur présence en ligne via de nombreux outils. On se souvient de Google places, Google +, google maps. Cela représentait un processus très chronophage et peu pratique, source de nombreuses erreurs d’informations. Désormais, GMB offre une plateforme complètement unifiée pour gérer toutes les informations et la réputation en ligne d’une entreprise ou d’un cabinet médical. C’est aussi pour cela que la plateforme a depuis attirée de nombreux professionnels de santé souhaitant améliorer leur image en ligne.
Pourquoi c’est important pour les médecins
GMB est un outil incontournable pour les professionnels de santé qui cherchent à renforcer leur présence en ligne. En effet, créer un profil GMB vous permet de communiquer avec vos patients et de fournir des informations précises sur votre pratique.
Par ailleurs, cette action peut améliorer votre référencement local. A savoir le positionnement de votre profil dans les résultats Google lorsqu’un internaute recherche un médecin dans une zone géographique précise. Cela est possible en incluant des mots-clés pertinents dans la description de votre pratique et dans les titres de vos publications. Vous aidez ainsi Google à comprendre votre activité et à la classer le plus haut possible dans les résultats de recherche.
Aussi, les fiches GMB offrent un moyen facile de gérer vos avis patient. Et quand on sait que 8 patients sur 10 lisent les avis en ligne avant de choisir un praticien, il vaut mieux s’en préoccuper! Enfin, votre profil Google My Business est gratuit, simple et rapide à créer. Une page GMB est une véritable vitrine pour votre établissement.
Où est visible ma fiche Google My Business?
La page GMB d’un professionnel de santé est visible dans plusieurs endroits clés sur le web:
La recherche Google
Tout d’abord, elle apparaît directement sur le moteur de recherche Google lorsque les patients recherchent un praticien associé à votre secteur de soins. La fiche donne des informations de base telles que l’adresse, les heures d’ouverture, le numéro de téléphone et les avis des patients. Cela permet aux internautes de trouver facilement votre cabinet et de prendre contact avec vous.
Le pack local
Il correspond à la section de la page de résultats de recherche Google qui affiche une liste de professionnels de santé ou d’établissements de santé en lien avec la requête du patient. Plus votre page GMB est complète et pertinente, avec beaucoup d’avis positifs, plus vous aurez de chance d’apparaitre dans ces 3 premiers résultats suggérés au patient.
Voici un exemple de pack local :
Google maps
Votre profil Google My Business apparaît également sur Google Maps. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les patients qui recherchent un médecin ou un établissement de santé dans une zone géographique spécifique.
Les fiches info
Elles correspondent à la boite d’information qui s’affiche en haut des résultats de recherche
Comment créer sa fiche Google My Business?
Voici les étapes pour créer une fiche Google My Business :
Créez un compte Google
Si vous n’en avez pas déjà un, créez un compte Google en visitant la page www.google.com/accounts. Si vous avez déjà un compte Google, connectez-vous simplement.
Accédez à Google My Business
Sur la recherche Google/Google search, Visitez la page www.google.com/business et cliquez sur le bouton « Gérer maintenant » ou « Commencer » pour commencer la création de votre page Google My Business.
Entrez les informations de base
Entrez votre nom ou le nom d’établissement, l’adresse, les heures d’ouverture, le numéro de téléphone et les informations de contact. Assurez-vous que ces informations sont précises et à jour, car elles seront visibles par les patients en ligne.
Confirmez votre établissement de santé
Google peut vous demander de confirmer que vous êtes le propriétaire ou le représentant de votre établissement de santé en envoyant un code de vérification.
Ajoutez des photos
Ajoutez des images de votre établissement, de votre équipe ou encore de vos services. Les patients apprécient un petit aperçu de votre cabinet!
Ajoutez des informations supplémentaires
Ajoutez des informations sur votre offre de soins, sur les modes de paiement acceptés, les langues parlées, etc.
Publiez votre fiche Google My Business
Une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires, cliquez sur le bouton « Publier » pour rendre votre profil visible en ligne. Il est important de noter que la création d’une fiche Google My Business est gratuite, mais elle nécessite un certain temps pour la remplir correctement.
Comprendre les critères de référencement local
Ensuite, l’objectif est de positionner votre page Google My Business parmi les meilleures. On parle d’améliorer son « référencement local ». En d’autres termes, le but est de faire en sorte qu’elle soit référencée parmi les meilleures pages suggérées au patient. Pour cela, il est intéressant de comprendre les critères de référencement local utilisés par Google pour classer les pages Google My Business entre elles. Voici les critères principaux qui influencent le référencement local:
La proximité géographique
La proximité géographique est un critère essentiel pour le référencement local. Google utilise la géolocalisation de l’utilisateur pour afficher les cabinet les plus proches de sa position.
La pertinence
Pour être considérée comme pertinent, votre établissement doit être cohérent avec les requêtes des utilisateurs. Pour cela, il est important d’optimiser votre fiche Google My Business en renseignant des informations précises sur votre activité.
La nototriété
Enfin, la notoriété est un critère important pour le référencement local de Google. Les avis des utilisateurs sur Google My Business, ainsi que les liens vers votre site web et des citations vous concernant sur d’autres site web sont autant d’indicateurs de notoriété.
Améliorer son référencement local grace à Google My Business
Maintenant que vous connaissez les critères de référencement Google, voici toutes les bonnes pratiques et optimisations à réaliser pour atteindre cet ojectif:
Remplissez complètement votre page GMB
Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur votre cabinet et sur les soins pratiqués. Comme les heures d’ouverture, l’adresse, le numéro de téléphone, les avis et les photos. Plus votre page est complète, plus elle est susceptible de se classer haut dans les résultats de recherche locaux.
Optimisez votre titre et votre description
Utilisez des mots-clés pertinents dans votre titre et votre description pour aider les patients à trouver votre cabinet. Par exemple, si vous êtes un dentiste spécialisé dans les implants dentaires, assurez-vous d’inclure ces termes dans votre titre et votre description.
Prêtez attention aux avis patient
Les avis des patients sont un facteur clé pour améliorer votre référencement sur GMB. Répondez soigneusement à leurs questions. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs. Cela montre que vous vous souciez d’eux.
Utilisez des photos de qualité
Avoir des images de qualité de votre établissement et de votre équipe aide à améliorer votre référencement local. Utilisez des images nettes et claires pour montrer votre établissement sous son meilleur angle!
Utilisez des catégories précises
Assurez-vous d’utiliser des catégories précises pour votre activité. Par exemple, si vous êtes chiropracteur, utilisez des catégories telles que « Chiropracteur » ou « Médecine alternative ».
Postez régulièrement
Les posts de GMB sont des mises à jour courtes que vous pouvez publier pour informer les patients de votre actualité, comme les événements à venir ou les nouvelles offres de soins. Utilisez-les régulièrement pour garder votre page à jour et intéressante pour les patients.
Suivez vos statistiques
Utilisez les statistiques de GMB pour suivre les performances de votre fiche et pour comprendre comment les patients interagissent avec vous. Utilisez ces données pour améliorer votre fiche et attirer davantage de patients.
En appliquant ces étapes, vous pouvez améliorer votre référencement sur GMB et inciter davantage de patients à consulter.
Conclusion
En conclusion, Google Business est un outil puissant pour les professionnels de santé qui cherchent à améliorer leur présence en ligne. En créant une fiche complète et précise, en optimisant votre référencement, en interagissant avec les patients et en suivant les statistiques, vous pouvez maximiser l’impact de Google My Business sur votre activité.
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